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這次分享的收納案例是【裝潢前搬家物品打包】，定期居家清潔客戶委託協助，因客戶提早聯繫討論，所以有充分的時間讓客戶事前準備，事前要準備什麼呢? 讓皂媽先從年前參與的【裝潢後物品收納定位】案例說起…

【裝潢後物品收納定位案例分享】

【現場狀況說明】

當天由四位整理師團隊同時前往服務，客戶的物品數量十分驚人，所有空間堆滿超過160cm高的大型紙箱，只剩一人可行走的空間，事實上還有更多的物品還沒搬回來，非常龐大的數量。屋主家中成員共四人。

因現場物品量龐大、時間不足、委託人面對四位整理師，能篩選淘汰的物品十分有限，所以整理師本次的主要任務是，分類上架先讓空間出來。

現場足水居家收納整理顧問 小蛙老師與綠生活收納整理術 Q魚老師一組，分類上架客廳的書籍、DVD，整面書牆塞滿不夠，另外上下前後二層上架。

皂媽的居家清潔與收納整理 皂媽與暖心窩居家整理顧問 康花老師，我們主攻餐廚的鍋碗瓢盆。不論是碗盤、保溫杯、咖啡杯、藥品、保健品、匙筷數量都很龐大。

經歷這場定位收納，接下來探討皂媽看到什麼狀況?

• 住宅重新裝潢需經歷設計發包、打包搬家、施工、裝潢後細清、收納定位五大階段，每一個階段都會損耗龐大的心力與精神，過程中的細節非常重要，如何化繁為簡，讓心氣神各方面損耗能順利撐到最後。
• 屋主的物品量過多，加上經歷前四個階段的過程，當天在面臨取捨問題時，皂媽發現她已無力負擔，因為斷捨離本身也是對舒適圈的一場突破戰，尤其是面對四位整理師的定位溝通詢問，壓力之重可想而知。
• 裝潢前的搬家，屋主委託專業搬家公司，其實也有做分類處理，在拆箱分類的過程中，皂媽還是需要在各個不同箱子中收集同類物品，這讓整個定位過程時間拉長。這有可能是物品太多，沒有足夠的時間、空間細分打包。
• 當天因以上因素無法落實篩選淘汰，屋主後續還需再次面臨斷捨離這個程序。

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【裝潢前搬家物品打包】

看到了以上發現的狀況，現在回到皂媽的這場【裝潢前搬家物品打包】委託案例，因為是長期的定期居家清潔客戶，所以很清楚客戶的物品不算多，但有些物品是需要淘汰的，客戶正式委託前，提醒客戶(先)進行斷捨離程序，可避免後續的精神、時間損耗。

皂媽認為收納整理師需具備的條件，除了收納物品之外，也要重視收納時間與精神，因為整理師是計時收費的，程序安排關乎客戶的消費金額，而客戶委託目的就是要減輕負擔，如何化繁為簡相對重要。

【現場狀況說明】

一、打包過程客戶全程不在現場，有別於正規的收納服務，客戶需全程在場要求，這條件建立在雙方長期合作的彼此信任與了解，這也是一直以來的合作模式，皂媽提供服務後重點回報。

二、因長期合作關係，對於客戶家中狀況有一定程度了解，客戶的物品不算過量，比較沒有需要協助的建議需求，由客戶先行取捨，剩下的皂媽獨自一人也能順利上手。

三、後續的相關程序，打包時就要先做規畫準備，就算定位不是皂媽做，客戶自己定位也能輕鬆快速無負擔。

四、打包過程分三天批次進行，分享內容僅提供第一天打包過程，概念是一樣的。

【運用小道具】

皂媽的小幫手出動，可以省很多體力。

淘汰的收納櫃層板加滾輪改造，環保再利用，層板要二層才堅固耐用耐重，小巧靈活好攜帶，後來追加貼皮美化。

收納是一場持續消耗的體力腦力戰，從屋內各角落搬箱至集中區雖不算太難，但是有了小幫手協助可以省一倍以上的體力。

【時間管理】

先一次性的外箱封底也是省時小技巧，用一個封一個會有許多時間上的隱形消耗，分分秒秒都要幫客戶精打細算。不必要的花費叫浪費，時間也是。

外箱尺寸不一，可依據重量、數量挑選適合尺寸。

【打包裝箱】

前面皂媽提到 (裝潢前的搬家，屋主委託專業搬家公司，其實也有做分類處理，在拆箱分類的過程中，皂媽還是需要在各個不同箱子中收集同類物品，這讓整個定位過程時間拉長。這有可能是物品太多，沒有足夠的時間、空間細分打包。)這個狀況，皂媽這件委託沒有物品太多這個困擾。

這次皂媽打包時，特別優化這項細節，除了區域分類外，加強種類分類，先以同區域、大量同類型物品著手集中裝箱，或是分散不同區域的同類物品集中裝箱，小物件、雜項等留到最後處理。

另外為了預防入倉過程中要拿取物品，外箱前後貼標備註，提醒客戶入倉時，標籤統一朝外，方便查找。

例如:

廚房細分為保鮮盒、鐵鍋類、咖啡/茶類、馬克杯、玻璃杯、瓷鍋/盤/碗、酒類….等。

書房則細分為文學、商管/財經、論文、旅遊、美食、家居設計、原文、回憶(畢業紀念冊/照片/婚禮謝卡)、童書…等。

客廳:CD、小孩玩具、展示品、3C產品、修繕工具…等。

【貴重物品】

收納一定要知道物品是什麼才能進行分類，客戶不在難免要基本查看了解，所以找到了客戶可能已經忘記的紙鈔，房產/保單/原始設計圖等重要文件集中裝箱，與金飾等另外集中收妥提醒客戶留意。

【裝潢前打包重點匯整】

• 先取捨需淘汰物品，這關係到後續的暫存空間(租倉庫的話，等於花更多的錢堆該淘汰的垃圾)，運送層面 (搬家公司搬運的話，等於花更多的錢請搬家公司搬運該淘汰的垃圾，自己搬同理)，收納定位(全過程下來已經累爆了，很難順利進行斷捨離，物品多的話，只會心有餘力不足)。
• 以同區域、同類型大量物品優先分類，小物品、雜物等留到最後階段。
• 裝箱需考量物品重量，避免過重造成體力負擔。
• 重覆性動作統一操作，不浪費時間。

這次的搬家打包服務共分3天進行，最後一天意外出現小插曲，打包過程中浴室水龍頭因水壓太大竟然爆開了，客戶會議中不便接聽來電，雖然皂媽有點水電工基因，但也一時小緊張來來回回好幾趟，幸好問題不大圓滿解決。

回報客戶打包進度，客戶回了感謝詞應該也就結束了，誰知客戶到家後又再次表達更深的謝意，身為收納整理師，客戶滿意就是對皂媽專業能力的肯定。

圖片及內文版權所有:皂媽

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皂媽的居家清潔與收納整理

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客製時程請保留充裕時間，包含貴單位內部的評估時程，原物料進貨運送，產品製作及成品出貨運送，皆是必須考量的要素，還請理解海涵，謝謝您。
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