服務人群的工作者，他們的心思、生活都貢獻給了大眾，以至於沒有太多時間好好善待自己，不知不覺造成家中的混亂情況，等到想要動手時，已經不知該從何處著手。
感謝客戶同意案例分享，忙碌的工作疏忽了生活，想自己嘗試著整理，卻沒有方向，因為思緒早已被環境的無形影響中打亂了，於是透過朋友轉介紹找皂媽協助。
收納整理這件事，最痛苦的莫過於下決定整理，生活在混亂的環境很難受，面對混亂要著手整理更難受，即使手邊一堆工具書或收納用品，也幫不上忙，不是每個人都擅長整理，很多家庭都需要專業協助的。
了解客戶需求與狀態後，皂媽便將心中的動線調整規劃，跟客戶進行溝通討論，詢問客戶是否可行，客戶同意後我們分工進行。
皂媽這次採用分區進行物品分類，而不是全部翻出來分類，因為客戶就是已經受不了這樣的混亂了，如果採用全數翻出分類再定位的作法，這過程中的混亂，會加重客戶精神上的壓力，分區進行可以讓客戶感到輕鬆一點。
與客戶閒聊這個想法時，客戶100%的認同，皂媽讀到她的心了。
清出大量的購物袋與零碎物品，做好基本分類，空出部分收納櫃，這時候先進行空間調整。
動線調整後，檢視抽屜櫃內物品數量與排列，客戶負責斷捨離過期或需淘汰的物品。
分類出不同大小的購物袋，小型或軟性購物袋使用乾淨鞋盒收納，直立擺放。
完成後抽屜收納櫃前的動線淨空，客戶家的廚房很小，所以收屜櫃內食品類居多，分為咖啡相關器具、沖泡茶類、零食、水煮麵、罐頭、日用備品..等等。
購物推車使用機會少，容易倒移至空出來的角落，保持動線暢通，未來拿取也方便。
右邊冰箱空箱，是準備當晚回收丟棄的紙箱，及第二批垃圾。
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書房後段收納整理
書房部分，因為客戶有大量專業文件，是屬於專業領域需由客戶親自整理分類，所以只有整理後段，將上方推疊的外出包挑選出來集中一區，所有紙類文件都由客戶篩選去留。
最後將極少會使用的收納箱放置內部角落，外出包集中擺放於收納箱內，靠外面的收納箱因為附滾輪，即使未來要拿取角落收納箱內的物品，也能輕鬆移動。
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鞋櫃區是前一次服務幫客戶整理的，不織布鞋架拆封定位後，鞋子依正式與休閒，還有色系分類擺放。
前方雜物在後續的收納中，可運用的運用，其他則是分類歸位。
收納整理為什麼需要當事人親自參與?
收納整理是很客製化的，依據當事者的使用習慣與空間限制應變，並沒有固定的SOP，所有的調整都為了讓客戶未來使用上更輕鬆順手，需要因應情況隨時進行溝通。
還有就是客戶參與整理的內在心得，在這次的整理過程中，丟了大量過期的保養品、食品、文件，累積了約10袋垃圾袋，在丟的當下客戶並沒有表示什麼，完成之後客戶才感受到丟的都是錢，還有就是大量的同類物品重覆購買。
原本的動線並不順暢，一旦忙碌起來就很難做到順手歸位，慢慢的就變成亂堆亂放，要找東西也不容易，所以造成過期或重覆購買的情況，親自參與感受會更強烈，對於日後會是很好的警惕作用。
收納整理完成後，客戶看著環境，直說好舒服，好舒服，好舒服，重覆了三次。
收納整理是為了讓生活變的更輕鬆，習慣的養成尤其重要，物品用完馬上歸位，平時只需進行基本清潔就足夠。
圖片及內文版權所有:皂媽
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